Marcin Bizewski – od ponad 10 lat w Sescomie, z imponującym doświadczeniem w Dziale Operacyjnym, a od niedawna w nowej roli jako Regional Business Director. O niuansach prowadzenia efektywnych zespołów, wadze umiejętności interpersonalnych i tym, co daje mu największą satysfakcję w pracy opowiedział nam w osobistej rozmowie.
Czym się zajmujesz w Sescom?
M.B.: Do tej pory jako Dyrektor Operacyjny Oddziału Gdańsk przede wszystkim wspierałem pracowników w poszukiwaniu jak najlepszych rozwiązań. Można powiedzieć, że robię im przestrzeń, aby mogli działać. Oczywiście koordynuję też ich pracę oraz nadzoruję całą strukturę procesów w Polsce i zagranicą. Dbam także o strategię, budżet, wyniki finansowe, marże…
A na czym polega ostatnia zmiana w zakresie Twojego stanowiska i czym teraz będziesz się zajmował?
M.B.: Od 1 października występuję w nowej roli Dyrektora Regionalnego Biznesu na region R01 (CEE) czyli na Europę Środkową, Baltics, Bałkany i Grecję. Jestem odpowiedzialny za rozwój i bieżące zarządzanie operacjami biznesowymi, dbam o skuteczną realizację kontraktów i oczywiście odpowiadam za wynik finansowy mojego regionu. Podległe mi działy to tak, jak do tej pory: Dział Wsparcia Operacyjnego – Sławka Tkaczyka, Dział Realizacji Kontraktów FM – Pawła Jarosza, Dział Realizacji Kontraktów PL – Adriana Borowego, a dodatkowo: Dział Realizacji Kontraktów Zagranicznych – Adama Chrzanowskiego oraz Dział Handlowy – Marcina Pazdziorko.
Jaki jest Twój profil zawodowy?
M.B.: Skończyłem Zarządzanie na Akademii Morskiej. Myślę, że to dobry punkt wyjścia do mojej pracy. Do zarządzania potrzebna jest na pewno wiedza, ale i zdolność szybkiego uczenia się na ogólnym poziomie, a przede wszystkim umiejętności interpersonalne, żeby rozmawiać z pracownikami i w ten sposób rozwijać swój know-how.
Jak doszło do pracy w Sescom i jakie były tego początki?
M.B.: W Sescom pracuję od 2010 roku. Zacząłem od Regionalnego Koordynatora Serwisu, choć sam nigdy nie byłem serwisantem. Z biegiem czasu i rozwojem firmy poszerzałem swoje kompetencje. Jeździłem na serwisy i uczyłem się, obserwując pracowników przy pracy. Pomogło mi też wcześniejsze doświadczenie zawodowe – z koordynacją miałem do czynienia w firmie Ericsson, gdzie pracowałem jako asystent szefa projektu budowy stacji. Z kolei w Sescom byłem też Kierownikiem Biura Koordynacji, Kierownikiem Działu Realizacji Kontraktów oraz Zastępcą Dyrektora Oddziału ds. Realizacji Kontraktów. Można więc powiedzieć, że cała moja kariera tutaj związana była z Działem Operacyjnym.
Co najbardziej lubisz w swojej pracy?
M.B.: Przede wszystkim lubię pracować z ludźmi, rozmawiać z nimi oraz budować zespoły i wspólnie z nimi tworzyć odpowiednią atmosferę sprzyjającą osiąganiu celów. W przeszłości przyjemność sprawiało mi rekrutowanie ludzi i obserwowanie, jak się potem rozwijają w firmie. Poza tym na pewno cieszy mnie tworzenie czegoś nowego, koordynowanie zmian, procesów. Myślę, że tu daje o sobie znać moje analityczne podejście. Lubię szukać lepszych wyników poprzez zmiany oraz śledzić pilotażowe wdrożenia.
Jakie były Twoje największe sukcesy, projekt, z którego jesteś najbardziej dumny?
M.B.: Na pewno wdrożenie TK Maxx i Auchan. W tym samym czasie wygraliśmy dwa duże kontrakty na usługi FMowe. To był duży przeskok wtedy wykraczający poza zakres naszych możliwości. Musieliśmy zbudować infolinię dla klienta, nowe zespoły koordynacyjne, serwisowe, a cały proces wdrażania trwał ok. 6 miesięcy. To był bardzo intensywny czas, ale czuję satysfakcję, bo do dziś obsługujemy tych klientów.
Drugi taki obszar to osiągnięcia kadrowe – jestem dumny, patrząc, jak rozwijają się w firmie osoby, które sam zatrudniałem. Kilka z nich pełni dziś kluczowe role i cieszę się, że wciąż mam okazję z nimi współpracować.
Najbliższe wyzwania zawodowe?
M.B.: Przede wszystkim poprawa jakości sieci serwisowej poprzez budowanie zarówno serwisów własnych jak i programu partnerskiego, a także opracowanie aplikacji dla serwisantów. Kolejne zadanie to rozwój kompetencji technicznych w ramach tworzonego nowego działu, wzmocnienie zasobów oraz podniesienie jakości ofertowania. Trzecim moim celem jest wypracowanie nowego portfela klientów FM. Liczę również na rozwój nowych rynków w CEE – będziemy na pewno pracować nad ekspansją w kierunku Bałkanów.
Jakimi słowami mógłbyś określić swój charakter?
M.B.: Dokładność, precyzja, szczegółowość, komunikatywność, odpowiedzialność. Potrafię tonować nastroje i przewidywać zagrożenia.
Co robisz w czasie wolnym? Czy masz jakieś hobby?
M.B.: Aktualnie wolne chwile poświęcam rodzinie – mam 2-letnią córkę, która jest bardzo absorbująca 😊 Poza tym interesuje mnie piłka nożna, ale mam problem ze znalezieniem czasu dla siebie.
