Kiedy i jak zaczęła się Twoja współpraca z Sescom?
To było 10 lat temu w 2015 roku wraz z rozpoczęciem pierwszego kontraktu FM z jednym z naszych kluczowych klientów. Byłem wówczas koordynatorem serwisu. W poprzedniej pracy byłem koordynatorem ds. PPOŻ, a Sescom szukał kandydatów właśnie na stanowisko koordynatora. Miałem doświadczenie oraz wiedzę z dziedziny, w której Sescom dopiero raczkował.
Czym Sescom przekonał Cię do siebie?
Nie pamiętam to było dawno😊. Lubiłem pracę koordynatora, a Sescom zaoferował mi zbieżne stanowisko, więc się zgodziłem.
Co sprawia, że nadal tu jesteś?
Przez wszystkie te lata pracowałem w różnych regionach w branży FM, dla klientów o różnym profilu, dzięki czemu cały czas mam możliwości rozwoju.
Jak zmieniał się zakres Twoich obowiązków przez te lata?
Jak wspominałem, początkowo byłem koordynatorem serwisu dla kluczowego klienta. Następnie zostałem koordynatorem branży HVAC w Polsce, później zastępcą lidera i finalnie liderem zespołu HVAC Retail. Później awansowałem na zastępca kierownika koordynacji, a po jakimś czasie na Kierownika Biura Koordynacji HVAC Retail i, będąc na tym stanowisku, mój zakres obowiązków rozszerzył się o nadzór nad spółką czeską, a potem także nad regionem DACH. Następnie, dostałem propozycję przejęcia opieki nad całym rynkiem zagranicznym. Po 1,5 roku wraz z wprowadzonym nowym podziałem regionalnym zacząłem odpowiadać za regiony DACH, SK i CZ i HU.
Czym się aktualnie zajmujesz?
Aktualnie zakończyłem półroczne wsparcie dla zespołu polskiego HVAC, podczas którego wdrożyliśmy zmianę struktury, mającej na celu usprawnienie obsługi klienta i wracam do pełnowymiarowego działania na rynkach zagranicznych – WEST EU. Opiekuję się w całości częścią kliencką, koordynacyjną, serwisową i projektową w regionach DACH, Czech i Węgier.
Jak wygląda Twój zespół?
Mam pod sobą 3 zespoły operacyjne: czeski, węgierski i niemiecki – łącznie 20 osób.
Jakie umiejętności są potrzebne do pracy na Twoim stanowisku?
Samodyscyplina, cierpliwość, odpowiedzialność, szeroka perspektywa i empatia.
Co najbardziej lubisz w swojej pracy?
W wielu aspektach mam możliwości i wpływ na zmiany zarówno wewnątrz działu, jak i w ramach współpracy z klientem, serwisem i innymi osobami z firmy. Mogę dostosowywać się i reagować na potrzeby/wymagania/oczekiwania danego rynku i sytuacji. Lubię skomplikowane i zawiłe projekty, które na pierwszy rzut oka mogą wydawać się trudne lub niemożliwe do zrealizowania, a przy zmianie podejścia, udaje nam się przeprowadzić je z sukcesem. Lubię optymalizować procesy, gdyż zależy mi na tym, by członkom mojego zespołu i klientom dobrze się pracowało. W związku z tym, mogę dodać, że nie lubię marnotrawstwa czasu.
Jakimi słowami mógłbyś określić swój charakter?
Skrupulatny, konsekwentny, lubiący, jak się dzieje, dynamiczny w działaniu.
Jakie były Twoje największe sukcesy, projekt, z którego jesteś najbardziej dumny?
Na przestrzeni 10 lat, byłem regularnie zapraszany do pracy w różnych działach operacyjnych, w różnych regionach o różnej specyfice klientów, mając zawsze w pierwszej kolejności na celu poprawę funkcjonowania danego departamentu. Jednym z większych wyzwań było pełnowymiarowe przejście do Zagranicy, gdzie z sukcesem przemodelowałem struktury wewnętrzne, mając na celu poprawę jakości pracy z klientem, jak i zoptymalizowanie pracy wewnątrz działu. Zostało to docenione przez obydwie strony.
Jaki ten miniony rok był dla Ciebie i z czym wkraczasz w kolejny?
Miniony rok był dla mnie bardzo intensywny, ze względu dla pracę w dwóch działach. Ponadto w Operacjach zawsze dużo się dzieje. Mieliśmy sporo wymagających projektów do przeprowadzenia. W nowy rok wkroczyłem z kontynuacją celów wyznaczonych w minionym roku, zamiarem przeprowadzenia optymalizacji procesów, celem konieczności dostosowania się do zmiennej sytuacji rynkowej, o czym niebawem się dowiecie. Poza tym w tym roku stawiam na samorozwój.
Co lubisz robić w czasie wolnym? Czy masz jakieś hobby?
Sporty wodne, jazda na motocyklu.
