Ewa Raczkowska od blisko 10 lat związana z Działem Koordynacji Sescom, aktualnie jako Regional Maintenance Manager w branży ogólnobudowlanej, razem ze swoim zespołem dba o zachowanie ciągłości obsługi technicznej obiektów.
Kiedy i jak rozpoczęła się Twoja współpraca z Sescom?
Do Sescom przywiodła mnie pozytywne opinia o pracodawcy, co spowodowało, że zainteresowałam się prowadzoną rekrutacją i działalnością firmy. Złożyłam CV, na odpowiedź czekałam dość długo. Pamiętam, że byłam zaskoczona zaproszeniem na rozmowę, musiałam dopytać, kto i w jakiej sprawie do mnie dzwoni 😉 To było w grudniu 2015 roku. Przez pierwsze trzy miesiące pełniłam podwójną rolę: pracowałam jako konsultant SPOC oraz jako Regionalny Koordynator Serwisu. Dopiero po tym okresie na dobre rozpoczęłam pracę w Dziale Koordynacji.
Czy pamiętasz, czym Sescom przekonał Cię wtedy do siebie?
Otwartością, świetną atmosferą, pozytywnym nastawieniem pracowników do nowej osoby. Wszyscy chętnie dzielili się swoją wiedzą i doświadczeniem, co przygotowało mnie na to, z czym spotkałam się później w bieżącej obsłudze naszych klientów. Zadawałam wiele pytań, wszyscy cierpliwie na nie odpowiadali.
Jak wtedy wyglądała firma?
Na pewno była mniejsza, zespół OBUD nie miał własnego Działu Rozliczeń, zdarzenia rozliczaliśmy my – koordynatorzy. Obecny Zespół Wsparcia (wtedy SPOC), koordynacja WEN i OBUD, Dział Rozliczeń WEN, zajmował jedno pomieszczenie.
Czym zajmowałaś się przed pracą w Sescomie?
Bezpośrednio przed rozpoczęciem pracy w Sescomie jako brygadzistka w Mleczarni Maćkowy byłam odpowiedzialna za organizację i koordynację pracy na magazynie produkcyjnym. Często była to walka z czasem, ale wspominam to jako naprawdę świetne doświadczenie.
Co sprawia, że nadal tu jesteś?
Świetna atmosfera, codzienne wyzwania i brak nudy. 😉 Poza tym firma cały czas rozwija się, zmienia się, odpowiadając na potrzeby zmieniającego się rynku, rozrasta, patrzy w przyszłość, nie stoi w miejscu, co sprawia, że widzę potencjał na swój dalszy rozwój. Lubię doskonalić swoje umiejętności.
Jak zmieniał się zakres Twoich obowiązków przez te lata?
Pracę, jak wspomniałam, rozpoczęłam na podwójnym stanowisku konsultanta SPOC/Regionalnego Koordynatora Serwisu. Przez 6 lat byłam Regionalnym Koordynatorem Serwisu i tu nie było wielkich zmian odnośnie zakresu moich obowiązków, miałam region, za który odpowiadałam, rozwijałam kompetencje potrzebne na tym stanowisku, starałam się utrzymać odpowiednie relacje z naszymi klientami i serwisami.
A co było dalej?
W roku 2022 nastąpiła większa zmiana w mojej ścieżce kariery w Sescom, ponieważ objęłam stanowisko Lidera Zespołu Koordynacji Serwisu OBUD. Zakres obowiązków znacznie się rozszerzył, odpowiadałam za zespół, wdrażanie zmian, nowych pracowników, działanie naszej branży w całej Polsce. Odpowiadałam też za utrzymanie dobrych relacji z naszymi partnerami i przypisywanie im obiektów do obsługi.
Brzmi jak duży przeskok.
Główną zmianą tego stanowiska było to, że przestałam odpowiadać tylko za siebie i za swoją pracę. Musiałam nauczyć się przekazywać wiedzę i zdobyte doświadczenie innym, opanować nową rolę, a także powiększyć półki w domu o literaturę z zakresu „jak być dobrym managerem”. W kwietniu 2024 objęłam obecne stanowisko, na początku odpowiadałam za zespół opiekujący się obiektami na połowie Polski, a potem całym kraju.
Czym się aktualnie zajmujesz?
Aktualnie jestem Regional Maintenance Managerem w branży ogólnobudowlanej. Mój zespół dba o to, aby zachować ciągłość obsługi technicznej obiektów naszych klientów, zachowując przy tym odpowiednią jakość oraz utrzymując dobre relacje z naszymi partnerami i klientami. I robi to na wysokim poziomie. 😊
Jakie umiejętności są potrzebne do pracy na Twoim stanowisku?
Przede wszystkim umiejętność pracy z ludźmi, reagowanie na kryzysy i pomoc w sytuacjach trudnych. Szybkie zdobywanie nowych kompetencji, dostosowywanie się do zmian, a także zdolność do pracy pod presją czasu oraz współpracy z innymi działami firmie.
Co najbardziej lubisz w swojej pracy?
Przede wszystkim pracę z ludźmi, rozwiązywanie problemów, dynamikę i brak nudy 😉
A jak spędzasz czas wolny?
Najchętniej z rodziną, mam 5-letnią córkę, 2-letniego synka i 11-letniego buldożka francuskiego. Wraz z moim mężem staramy się jak najwięcej czasu spędzać z dziećmi, korzystając z tego, że na tę chwilę jeszcze tego chcą. Myślę, że, jak będą trochę więksi, wrócę do biegania, bo po półmaratonie w 2018 roku, obiecałam sobie przebiec maraton, a marzenia trzeba realizować. 😉 Na urlop zazwyczaj wyjeżdżamy w góry, ponieważ lubimy aktywnie spędzać czas.
