Das Unternehmen Zakłady Farmaceutyczne Polpharma SA ist ein landesweit bekannter und größter Hersteller von Arzneimitteln und pharmazeutischen Stoffen. Sein Motto lautet „Menschen helfen Menschen“. Deshalb ist es nicht verwunderlich, dass die Firma mit ihren Produkten zur gesundheitlichen Vorsorge beiträgt und sich zugleich um Menschen kümmert, die für sie arbeiten. Dies konnte durch die Offenheit für neue Technologien und die effektive Erkennung von Bereichen erreicht werden, in denen noch Verbesserungspotenzial steckt.
Polpharma fehlte eine Lösung, die einen ständigen Zugriff auf Informationen gewährleistet, die Sicherheit erhöht und die alltäglichen Aufgaben der Mitarbeiter erleichtert. Mehrere Kommunikationskanäle und der fehlende Zugang des Produktionspersonals zu Dienstcomputern belasteten andere Abteilungen wie zum Beispiel die Personalabteilung. Produktionsarbeiter, die die internen Systeme von Polpharma nicht nutzen konnten, um beispielsweise Urlaub zu beantragen, mussten immer die Personalabteilung persönlich besuchen. Längere Prozesse verringerten die Zeit, die Mitarbeiter für ihre Hauptaufgaben aufbringen konnten. Die laufende Überwachung der Produktion und Überprüfung des Ausführungsfortschritts eines bestimmten Auftrags war ebenfalls nicht möglich. Es gab kein Alarmierungssystem, das die Sicherheit der Mitarbeiter durch schnellen Zugriff auf Arbeitsschutzanweisungen und Hinweise auf Notwendigkeit der Nutzung von Schutzausrüstung unterstützen würde. Bisherige Kundenkommunikationskanäle lieferten keine ausreichenden Informationen – weder für Mitarbeiter ohne Zugang zu Computern noch für Werksbesucher. Dadurch wurde das Informationspotenzial nicht genutzt, das zur Verbesserung von Prozessen im Unternehmen und zur Steigerung des Verkaufspotentials hätte beitragen können.
Implementierte Lösungen
Nach genauer Analyse der Kundenbedürfnisse schlugen wir die Implementierung des zentralen Digital Signage-Systems vor, das aus großformatigen Bildschirmen, Computern und Infokiosken mit entsprechender Software besteht. Unser Ziel war es, Prozesse zu beschleunigen und die alltägliche Arbeit der Mitarbeiter von Polpharma zu optimieren.
Für die Rezeption und gemeinsame Räume haben wir Sets bestehend aus Computern und großformatigen Bildschirmen mit OPS-Anschluss bereitgestellt. Dadurch konnten wir wichtige Informationen aus dem Leben des Unternehmens verbreiten sowie aktuelle Ereignisse und Neuigkeiten über die Gruppe Polpharma oder Glückwünsche zum Namenstag und Wettervorhersagen kommunizieren. Auf den Bildschirmen können jederzeit neue Inhalte angezeigt werden, die vollständig an die aktuellen Bedürfnisse des Kunden angepasst sind. Die Bildschirme können sowohl Informations- als auch Werbefunktionen erfüllen. In der Rezeption und in gemeinsamen Räumen fungieren sie als Informationsträger für Mitarbeiter und Werksbesucher, wodurch alle, die sich auf dem Werksgelände aufhalten, über die Geschehnisse in der Gruppe Polpharma auf dem Laufenden sind.
Ähnliche Computersets haben wir auch in den Produktionshallen eingerichtet – ihr Ziel ist es, Informationen über den aktuellen Status der Produktionslinie, den Fortschritt der Auftragsausführung und das Arbeitstempo der Arbeitskräfte zu liefern. Dadurch kann der Umsetzungsfortschritt des Vertrags verfolgt werden, was die Effektivität von Polpharma erhöht und es den Mitarbeitern ermöglicht, ein entsprechendes Arbeitstempo aufrechtzuerhalten.
Neben den erwähnten Computersets haben wir auf dem Werksgelände Infokioske mit personalisierten Gehäusen installiert und konfiguriert, in denen das Media4Display-System und die von uns entwickelte ePOP-Anwendung integriert ist, d.h. eine elektronische Anlaufstelle für Mitarbeiter – eine Software, die dazu dient, sich in die firmeninternen Systeme einzuloggen und das Intranet zu benutzen. Dank Infokiosken konnten wir Prozesse beschleunigen und die Personalabteilung bedeutend entlasten. Mit ihrer Hilfe können Mitarbeiter, die keinen Zugang zu Dienstcomputern haben, mit nur wenigen Klicks Urlaubsanträge stellen, Verbesserungsvorschläge (Kaizen) melden, Umfragen ausfüllen und sogar das Menü in der Kantine einsehen. Der Zugriff auf Informationen hat also die tägliche Arbeit der Produktionsmitarbeiter verbessert und gleichzeitig die Personalabteilung entlastet, die zuvor die Aufgabe hatte, Mitarbeiter mit eingeschränktem Zugang zu firmeneigener Software zu betreuen. Dies spart viel Zeit und lässt Prozesse mehrerer Organisationseinheiten effizienter gestalten.
Wir haben die Polpharma-Mitarbeiter zur Nutzung der von uns bereitgestellten Digital Signage-Lösungen schnell angeleitet. Durch Schulungen sind sie in der Lage, die Software nicht nur auf Benutzerebene selbständig zu bedienen. Sie können auch die zu sendenden Inhalte sowie Materialien auswählen und planen, wodurch zahlreiche Prozesse bedeutend verkürzt werden können.
Digital Signage – eine Lösung für die Zukunft
Die Verwendung neuer Technologien trägt zur Prozessoptimierung bei. Derartige Investitionen rentieren sich in Form eines besseren Informationsflusses, der Fokussierung auf Schlüsselaufgaben sowie einer höheren Arbeitseffizienz und besseren Kontrolle der Tätigkeit des gesamten Unternehmens, was am Beispiel der Arzneimittelfabrik Polpharma sehr gut zu sehen ist.
Die Sorge um das Humankapital im 21. Jahrhundert geht mit Technologien einher, welche die tägliche Arbeit optimieren und helfen, unnötige Aufgaben zu vermeiden, die leicht automatisiert oder verkürzt werden können.
Bisher wurde das Digital Signage-System von Sescom in 4 Kundenbetrieben eingeführt – in Starogard Gdański, Nowa Dęba, Sieradz und Duchnice. Wir sind mit den Resultaten der Implementierung bei unserem Kunden zufrieden. Polpharma erwägt, in Zukunft weitere Lösungen einzuführen.