Die wachsende Bedeutung neuer Technologien im Einzelhandel, eine Rekordzahl bei der Installation von Selbstbedienungskassen, eine Expansion in ausländische Märkte und weitere Einsparungen durch Energieoptimierung – das sind nur einige der Aktivitäten unseres Teams in 2021. Unsere Experten teilen nun ihre Beobachtungen nach den intensiven 12 Monaten des Jahres 2021.
Wir unterstützen den Bereich Laden- und Immobilienverwaltung
Das Jahr 2021 brachte Veränderungen auf den Markt, insbesondere im Einzelhandel. Diese waren für uns ein Impuls, unsere Erfahrung und unser Wissen auf dem polnischen und europäischen Markt einzusetzen.
– Die Automatisierung schreitet voran. Für unsere Kunden erscheinen immer mehr Technologien und die Entwicklung ist unvermeidlich. Auch Online-Shops basieren auf zunehmend automatisierten Logistikprozessen – sagt Sławomir Halbryt, CEO von Sescom.
– Die zunehmend digitale Landschaft des Einzelhandels, die Standortwechsel oder die Einrichtung von Abhol- und Rückgabestellen in Geschäften erfordert, hat zu einem wachsenden Wunsch unserer Kunden geführt, ihre Geschäfte an neue Anforderungen und Trends anzupassen. Die Schaffung und Anpassung zusätzlicher Lagerflächen zur Abwicklung von Online-Bestellungen oder die Entwicklung von Point-of-Sale-Systemen haben gezeigt, dass sich der Online- und der Offline-Bereich ergänzen werden. Online- und Offline-Vertriebskanäle verbinden sich, sodass der Kunde die Ware noch am selben Tag erhalten kann – erklärt Joanna Solińska, Manager für Unternehmensentwicklung, Expertin für FM auf dem DACH-Markt bei Sescom.
– Einzelhandelsketten sind sich bewusst, dass Kunden neben dem Online-Handel immer noch im Geschäft einkaufen. Es besteht Bedarf an der Modernisierung von Geschäften, die Maßnahmen ergreifen müssen, um für den Kunden ein attraktiver und wettbewerbsfähiger Ort zu bleiben – fügt Piotr Kucharczyk, Manager für Unternehmensentwicklung, Experte für Gebäudemodernisierung und -ausstattung, hinzu. Einzelhandelsketten setzen auf kontinuierliche Weiterentwicklung. Dies wird aus dem Interesse am hybriden Ladenmodell deutlich. Die Formel, Ware online zu bestellen und im Geschäft abzuholen, findet viele Anhänger. – Es scheint, dass immer mehr hybride Geschäfte entstehen werden. Andererseits wird der Trend zum Energiesparen und damit zum Umweltschutz zur Entstehung von grünen Geschäften führen – fügt Joanna Solińska hinzu. Unsere Technologien schöpfen aus unserer Erfahrung, um auf diese Veränderungen zu reagieren. Dies zeigt eines der Projekte, die wir im Jahr 2021 umgesetzt haben. – Zu unserem Erfolg gehört sicherlich die Installation von 200 Selbstbedienungskassen in einer der größten Einzelhandelsketten in Polen. Das Projekt war eine spannende Herausforderung, da es viele Standorte umfasste und mehrere Dutzend Teams involvierte. Selbstbedienungskassen beschleunigen den Kundenservice – erklärt Piotr Kucharczyk. Im vergangenen Jahr haben wir 1.723 Selbstbedienungskassen (SCO) an 421 Standorten in Polen installiert, was einer Steigerung von 91,7 Prozent gegenüber dem Vorjahr entspricht.
Immobilienverwaltung von Sescom auf dem europäischen Markt
– Das Interesse an auf Outsourcing gestützter Zusammenarbeit nimmt spürbar zu. Mit einem Großkunden in einem der südeuropäischen Länder führen wir derzeit Gespräche über ein umfassendes Dienstleistungspaket inklusive Budgetverwaltung. Es sollte hinzugefügt werden, dass unsere führenden Auslandsmärkte die Tschechische Republik, die Slowakei und Ungarn sind. Dies liegt daran, dass dies die ersten Märkte waren, in die wir eingetreten sind. Gleichzeitig gewinnen wir Kunden aus Spanien, Frankreich und den Niederlanden – erklärt Dorota Jasińska, Manager für Unternehmensentwicklung, FM-Expertin auf dem CEE-Markt. Natürlich sind das nicht die einzigen Orte, an denen wir eine wichtige Rolle spielen.
– In Bezug auf den DACH-Markt ist Deutschland nach wie vor das Land, in dem wir am stärksten tätig sind. Gleichzeitig führen wir Gespräche mit Partnern aus anderen Standorten – fügt Joanna Solińska hinzu. In Zusammenarbeit mit verschiedenen Partnern sehen wir einen starken Trend zur globalen Immobilienverwaltung – Große Netzwerke, die die positiven Auswirkungen unseres Handelns spüren, möchten in all ihren Einrichtungen mit uns zusammenarbeiten. Es ist sehr erhebend und unterstreicht die hohe Qualität dessen, was wir am besten können, und unserer Immobilienverwaltung. Einer der Vorteile der Zusammenarbeit mit unserem Unternehmen ist der Zugang zur SES Support-Plattform. Es ist ein Tool, das entwickelt wurde, um das Melden von Fehlern, Fehlfunktionen und anderen problematischen Vorfällen zu erleichtern. Eine wichtige Sache ist die Integration unserer Software mit dem Kundenservice. Wir sind flexibel und passen uns den Kundenbedürfnissen an – sagt Dorota Jasińska.
Sescom Energy weiß, wie man Energie spart!
Das Jahr 2021 brachte einige interessante Trends im Zusammenhang mit Energie. Der erste ist zweifellos die Transformation vieler Lebensbereiche hin zu erneuerbaren Energiequellen. Ein sicherer Aufruf zum Handeln ist der European Green Deal, dessen Voraussetzung ist, dass Europa im Jahr 2050 zum ersten Null-Emissions-Kontinent wird, und das „Fit for 55“-Paket, eine Reihe von Richtlinien zur Erhöhung der Energieeffizienz und zur Verringerung der Treibhausgasemissionen der EU bis 2030 um mindestens 55 % im Vergleich zu den Emissionswerten von 1990.
– 2021 war ein Jahr starken Preisanstiegs der Energie- und Gaskosten. Beim Energie-Contracting für 2022 zahlen Kunden sogar doppelt so viel wie im entsprechenden Vorjahreszeitraum. Im Rahmen der Geschäftsentwicklung ist die Optimierung des Energieverbrauchs und die daraus resultierenden Einsparungen für viele Unternehmen zu einem zentralen Thema geworden. Wir beobachten diesen Trend anhand zahlreicher Anfragen zu unseren Dienstleistungen – erklärt Paweł Trojanowski, Business Development Manager, Experte für Energie bei Sescom. 2021 haben wir ein interessantes Projekt für einen unserer Kunden aus der Kraftstoffindustrie durchgeführt: Unsere Berechnungen zeigen, dass die Optimierungsarbeiten von Sescom zu einer Senkung des Energieverbrauchs um über 10 % geführt haben, was zu spürbaren Einsparungen von mehreren Millionen PLN geführt hat. Wir erwarten noch bessere Ergebnisse im ersten Quartal 2022!
Auch Piotr Kucharczyk bekräftigt seinen Fokus auf Energieeinsparungen.
– Neuerdings wird Energieeinsparung in Gebäuden gefordert – dies gilt unter anderem für LED-Beleuchtungsprojekte oder Medienverbrauchsmessungen. Geschäfte implementieren auch Technologien im Zusammenhang mit Kundenkommunikation und Kundenservice. Unsere Kunden achten auch auf Lösungen zur Senkung der Betriebskosten.
