Facility-Manager tragen viele Hüte gleichzeitig und benötigen deshalb die passende Unterstützung, um einen reibungslosen und effizienten Betrieb Ihrer Filialen zu gewährleisten.
Normalerweise unterhält ein FM-Manager verschiedene Verträge mit unterschiedlichen Partnern, wie z.B. mit einer Reinigungsfirma, einer Firma für die Wartung der HLK-Anlage, und wieder einer anderen für die Modernisierung und den Umbau.
Um die Arbeit von Facility Managern zu erleichtern, sowie Zeit und Kosten im Unternehmen zu sparen, gibt es jetzt das Total Technical Facility-Management, welches alle Facility-Management-Anforderungen ganzheitlich abdeckt.
In diesem Artikel erfahren Sie, was das ganzheitliche Gebäudemanagement beinhaltet und welche Vorteile es Ihnen bietet.
Definition von Total Technical Facility-Management (TFM)
Laut ISO ist das Technische Facility-Management die Organisation von Menschen und Prozessen in einem öffentlichen Gebäude, um die Produktivität des Kerngeschäfts zu verbessern.
Das Total-Facility-Management (TFM) beschreibt die Kombination und Integration aller Facility-Management-Dienstleistungen in einem einzigen Vertrag und unter einem Anbieter.
Dadurch werden alle Dienstleistungen miteinander verbunden, was Betriebszeit und -kosten spart und für mehr Übersichtlichkeit sorgt.
Warum ist Total Facility Management für den Einzelhandel wichtig?
Die zunehmende Komplexität im Technischen Facility Management, regulatorischen Anforderungen standzuhalten sowie steigende Kosten zu senken, bedarf einer hohen organisatorischen Kontrolle und exzellenter Kommunikation. Die Anforderung, neue Technologien zu verstehen und auf dem neuesten Stand zu halten, hat zusätzliche Herausforderungen für Facility-Manager geschaffen.
Auch wenn viele Unternehmen glauben, dass sich das Gebäudemanagement lediglich um die Instandhaltung ihrer Gebäude dreht, so steckt doch wesentlich mehr dahinter. Es reicht nicht mehr aus, einzelne Funktionen wie die Reinigung, Sicherheit und elektrische Dienstleistungen an separate Auftragnehmer zu vergeben.
Wer einen ganzheitlichen Ansatz verfolgt, merkt schnell, dass die Vergabe von einzelnen Aufträgen an unterschiedliche Dienstleister oft chaotisch und zeitaufwändig ist. Denn eine große Anzahl von Verträgen zu verwalten, führt bei der Budgetierung und Abrechnung immer zu doppelter Arbeit.
Wird der TON-Vertrag Ihres Unternehmens jedoch an den richtigen, einzigen Anbieter vergeben, können Sie sicher sein, dass Ihre Infrastruktur, Ausrüstung, Inventar und Ihre Betriebssysteme immer optimal funktionieren und regelmäßig gewartet werden. So erreichen Sie Ihre Unternehmensziele oft schneller und mit weniger Aufwand.
Ein ganzheitliches Gebäudemanagement sorgt dafür, dass Sie und Ihre Kunden von allen Risiken und Verantwortlichkeiten entlastet werden. Wenn diese Hürden aus dem Weg geräumt sind, können Sie sich voll und ganz auf die Führung Ihres Unternehmens in einer sicheren, produktiven und nachhaltigen Umgebung konzentrieren.
Achten Sie bei der Auswahl eines Total Technical Facilities Management Anbieters auf Folgendes:
- Umfang der angebotenen Dienstleistungen
- Verfügbare Ausrüstung, Technologie und Arbeitskräfte
- Engagement des Anbieters für Qualität
- Kundenbeziehung und Kommunikation
- Unternehmenslizenz und Versicherung
- Risikomanagement
- Nachhaltigkeit
Sescom ist als erstklassiges Total-Facility-Management-Unternehmen bekannt, welches langjährige Kundenbeziehungen pflegt. Als Dienstleister aus einer Hand garantieren wir Ihnen effektive und nachhaltige Lösungen für all Ihre Filialen.
Unser Team besteht aus Fachleuten, die Ihre organisatorischen Bedürfnisse und Anforderungen genau kennen und über das nötige Fachwissen und die Technologie für alle Anforderungen verfügen.
Wir bieten eine breite Palette an harten und weichen Facility-Management-Dienstleistungen an, wie z.B.:
Harte Facility Management Dienstleistungen
- Gebäudetechnische Dienstleistungen
- Instandhaltung der Bausubstanz
- Elektrische/mechanische Installations- und Wartungsdienste
- Geplante und präventive Wartungsdienste
- Notfall- und reaktive Wartungsdienste
- Prüfung tragbarer Geräte
- Malerarbeiten
- Dienstleistungen im Bereich Gesundheit und Sicherheit
- Anlagen- und Systemmanagement
- Eröffnung und Schließung von Filialen
Weiche Facility Management Dienstleistungen
- Sicherheitsdienste
- Instandhaltung des Geländes
- Logistik
- Helpdesk- und Call-Center
- Empfangsdienste
Vorteile von Total Facilities Management
1. Ein einziger Ansprechpartner für alle Fragen
Ein einziger Key-Account-Manager ist für alle Dienstleistungen Ihres TFM zuständig. Dazu gehören u.a.H LK-Anlagen (Wartung, Modernisierung, Instandhaltung, Installation), elektrische Beleuchtung, Jalousien, automatische Türen, Brandschutz, Handwerksarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen, IT/Telefon-Hardware-Instandhaltung u.v.m. Das erleichtert die Zusammenarbeit und spart Zeit.
2. Höhere Kosteneffizienz
Eine einheitliche Lösung ermöglicht eine erhebliche Senkung der Kosten und des Aufwands für die Verwaltung. Derselbe FM-Partner kann Ihre Filiale modernisieren, tägliche Wartungsarbeiten durchführen und auf Probleme schnell reagieren. Ein TFM-Partner kennt Ihre Filiale in- und auswendig und garantiert dadurch effizientere, schnellere und komplexere Lösungen.
Er stellt überdies sicher, dass doppelte Betriebskosten auf ein Minimum reduziert werden und dass verlusthafte Aufgaben, wie Nacharbeiten aufgrund ineffizienter und unerfahrener Dienstleister, eliminiert werden.
3. Schnelle Problemlösefähigkeit
Ein TFM-Partner ist in der Lage, sich an wechselnde Umgebungen anzupassen und steht Ihnen durch ein umfangreiches Expertenwissen und -Team jederzeit zur Seite. Durch eine große Datenbank an Kontakten stellt Ihr ganzheitlicher FM-Partner sicher, dass Probleme schnell gelöst werden, da viele Themen bereits bei anderen Einzelhandelskunden vorgekommen sind.
4. Verbesserte Effizienz der Filialen
Die optimale Verwaltung aller Filialen eines Unternehmens, inklusive der Inventur, wirkt sich positiv auf die Arbeitsmoral der Beschäftigten aus. Sie stellt sicher, dass alle Objekte in gutem Zustand sind und dass die Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter jederzeit geschützt bleibt. Dadurch steigt die Produktivität der Mitarbeiter, was sich auf die Gesamteffizienz des Unternehmens auswirkt.
5. Hohe Qualität
Ein einziger Anbieter garantiert ein einheitliches Qualitätsniveau für alle erbrachten Dienstleistungen.
6. Einfache Integration, besserer Überblick
Der Übergang von einem internen Facility Management System zu einem ganzheitlichen Building Management System eines einzigen Technischen Facility Management Anbieters lässt sich reibungslos durchführen. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie Ihre Facility-Management-Anforderungen an den richtigen Anbieter auslagern, der ein modernes digitales System nutzt, sodass kein Datenverlust entsteht.
7. Gesamtpreis für einfache Budgetierung
Im Gegensatz zum traditionellen Gebäudemanagement mit zahlreichen Einzelaufträgen ist das Technical Facility Management oft mit einem Festpreis verbunden. Dies ist besonders von Vorteil bei der Erstellung des Unternehmensbudgets und dem Jahresabschluss. Eine Schätzung der Betriebskosten kann im Voraus festgelegt und das ganze Jahr über strikt eingehalten werden.
8. Höhere Sicherheit
Der Ausfall einer HLK- oder Sicherheits-Anlage kann zu erheblichen Störungen in Ihrer Filiale führen. Deshalb ist ein reibungslos funktionierender Geschäftsbetrieb von großer Bedeutung. Wenn Sie Ihr TFM an den richtigen Anbieter auslagern, werden Ihre Anlagen und Einrichtungen regelmäßig gewartet und mögliche Schäden und somit Kosten vermieden.
9. Integriertes Call-Center und Ticket-System
Auch um ein Call-Center oder Ticket-System müssen Sie sich nicht mehr kümmern. Ihr Facility Management Dienstleister stellt Ihnen ein 24/7 Call-Center zur Verfügung und kümmert sich um alle anfallenden Tickets in einem Dashboard, auf das Sie jederzeit Zugriff haben.
10. Qualitätsstandards auf Internationaler Ebene
Ein Experte im Total Technical Facility Management, wie Sescom, hat oft internationale Kundenbeziehungen und kann viele Filialen in mehreren Ländern gleichzeitig betreuen. Dazu gehören Dienstleistungen, wie Beleuchtungsaustausch, Sicherheitskontrollen von Regalen, Rebranding, BMS-integrierte HLK-Anlagen, Optimierung des Energieverbrauchs, etc. Das erhöht nicht nur die Sicherheit, sondern auch die Qualitätsstandards auf Unternehmensebene.
11. Experten in Compliance und Nachhaltigkeit
Um ESG-Regulationen einzuhalten und Ihre Bilanzierung am Ende des Jahres richtig durchzuführen, unterstützt Sie ein Total Facility Management Partner durch sein umfangreiches Wissen, insbesondere in Bezug auf die Instandhaltung von Filialen und die Senkung des Energieverbrauchs.
Fazit
Bei Sescom sind wir davon überzeugt, dass eine umfassende Zusammenarbeit mit unseren Kunden durch Total Technical Facility Management der Schlüssel zum Erfolg ist.
Unser Expertenteam arbeitet täglich daran, außergewöhnliche TFM-Lösungen anzubieten, die hohen Qualitätsstandards unserer Kunden sowie regulatorischen Anforderungen gerecht werden. Wir verfügen über jahrelange Erfahrungen und haben das Privileg, mit zahlreichen internationalen Unternehmen und KMUs aus verschiedenen Sektoren wie der Lebensmittel-Branche, Modemarken im Einzelhandel, sowie großen Einkaufszentren zusammenzuarbeiten.
Unsere Dienstleistungen im Bereich des ganzheitlichen Gebäudemanagements werden von unseren Kunden äußerst positiv bewertet und sind immer auf die spezifischen Anforderungen eines Unternehmens zugeschnitten.
Kontaktieren Sie Andrea Rowina, unsere Account Managerin für den DACH-Raum, um Ihr erstes Pilotprojekt zu starten!
