Du 16 au 20 février, on a pu voir à Düsseldorf les dernières tendances du monde du commerce de détail. Dans 16 salles d’exposition Messe Düsseldorf, il y avait 2300 stands d’exposants de 57 pays. L’événement a réuni le nombre impressionnant de 94 000 visiteurs qui se sont rendus en Allemagne de 142 coins du monde pour voir par eux-mêmes dans quel sens allait le développement des solutions de vente au détail. Le haut niveau d’intérêt témoigne de la dynamique mondiale du monde de la vente au détail et de la réputation d’EuroShop en tant que moteur économique.
EuroShop — « être ou ne pas être dans le monde de la vente au détail »
Les salons EuroShop sont l’événement le plus important de l’industrie. Grâce à leurs nombreuses années de tradition, ils ont gagné le respect de chaque entreprise offrant des solutions et des produits pour la vente au détail. EuroShop donne une occasion unique de se montrer à un si grand public hors ligne, c’est aussi un défi pour les exposants qui veulent se démarquer, avec leur offre, parmi des centaines de fournisseurs de services ou de fabricants du même secteur. De là, tout se passe sur les stands — ce ne sont pas les organisateurs mais les exposants qui fournissent des informations et des attractions. La norme mondiale permet aux visiteurs non seulement de voir les nouvelles sur les produits, mais aussi de faire des rencontres précieuses qui entraîneront à la fois des échanges d’expériences et des relations d’affaires à long terme.
Du général au détail
Tout le monde voit comment est le magasin. EuroShop rime avec exhaustivité. Au salon, nous trouverons des équipements nécessaires au fonctionnement, mais aussi des produits, qui peuvent rendre le point de vente plus attrayant et contribuer à augmenter ou améliorer les ventes. C’est pourquoi il ne manque aucun équipement au salon — les visiteurs ont la possibilité de comparer les plus petits éléments tels que les portes, les planchers, les meubles, les câbles, les étagères ou les mannequins, aux balances, caisses enregistreuses, portails, climatiseurs ou réfrigérateurs jusqu’aux solutions d’affichage dynamique RFID ou les robots. L’aménagement attrayant du magasin et les améliorations qui y sont apportées sont propices aux décisions d’achat des consommateurs qui se traduisent par une augmentation des profits du détaillant.
La force motrice de l’innovation
La numérisation du commerce de détail est la force motrice utilisée par les décideurs pour le développement. Les innovations sont des solutions orientées vers l’avenir, mais elles représentent un défi pour les détaillants qui sont confrontés au choix d’options qui influent sur l’attractivité et l’optimisation des services aux points de vente. Maciej Halbryt, Directeur de Sescom Innovation Lab, explique comment les innovations ont été présentées à EuroShop 2020 :
« Dans l’édition de cette année des salons d’EuroShop, ce n’est pas la peine de chercher quelque chose de révolutionnaire. Il est difficile de trouver une nouvelle solution qui n’était pas ici auparavant. On peut voir, cependant, qu’actuellement le motif dominant parmi les solutions innovantes présentées est l’automatisation conduisant à la transformation des points de vente en installations libre-service, le deuxième sujet concerne les questions basées sur l’intelligence artificielle, qui permettent d’analyser les données, par exemple le mouvement du client sur le site du magasin. En comparant l’édition actuelle d’EuroShop à la précédente, on peut voir qu’en 3 ans les exposants changent — certains se présentent ici une fois de plus et d’autres disparaissent de la carte, ce qui indique que le marché est vivant et vérifie l’efficacité des solutions proposées.
Chez Sescom, nous suivons régulièrement les tendances, et les attractions présentées à EuroShop nous font de moins en moins d’effet.
« Cette année, j’ai vu moins d’exposants dans le domaine de l’affichage dynamique par rapport à l’édition précédente du salon, les exposants ont présenté principalement des éléments structurels tels que les cadres. Sescom a su se démarquer en tant qu’intégrateur — nous réalisons avec succès des projets DS grâce à une approche globale — nous sommes en mesure d’identifier les besoins des clients, de trouver des solutions et de choisir indépendamment le produit et les logiciels qui répondent le mieux à leurs attentes — déclare Sabina Kozan à la tête du Département Solutions Audiovisuelles de Sescom.
Dans le monde de la transformation
Le marché du détail traverse une série de transformations, des événements comme EuroShop aident à les suivre afin de planifier les perspectives de croissance de l’entreprise et de ne pas être distancé par la concurrence. Comme le note Sławomir Kądziela, Directeur du Développement commercial chez Sescom:
« La participation aux salons EuroShop a deux objectifs : renforcer l’image aux yeux de l’industrie et des clients et observer les tendances. En prenant la décision de participer pour la deuxième fois, nous avons décidé de nous concentrer sur les relations. Nous avons créé notre espace pour des réunions dédiées et fournir le confort à nos invités. C’était ce qui nous distinguait. Les salons commerciaux permettent un réseautage efficace, ce qui peut affecter le développement ultérieur du portefeuille de services dédiés à l’industrie.
Renforcé par la publicité, le consumérisme stimule les ventes. Les magasins stationnaires deviennent des magasins de style intelligent. Les caisses libre-service et les étagères intelligentes ne sont qu’un début, et pourtant toutes les installations de vente au détail n’utilisent pas ces solutions simples. Le point de vue des exposants et des visiteurs du grand salon du secteur est différent. Sescom examine le marché et vérifie en permanence la rentabilité et l’efficacité du déploiement et de la maintenance des technologies dans les magasins, les établissements bancaires ou les restaurants. Dans le même temps, elle renforce son offre et s’occupe de son développement, par exemple en termes d’implémentations RFID ou à travers une gamme complexe d’offres d’efficacité énergétique.
L’externalisation — la clé pour améliorer l’efficacité
Le service complet des magasins, leur conception, la construction, l’équipement ou seulement l’amélioration de leur standard et l’entretien continu sont des éléments essentiels de leur bon fonctionnement. Cependant, ils ne constituent pas une source importante de revenus. On sait depuis longtemps que l’externalisation est une méthode qui vous permet d’accélérer et d’améliorer considérablement les processus qui ne constituent pas la base des revenus mais qui sont nécessaires. C’est pourquoi Sescom fait l’aménagement du point de vente complet, la maintenance continue, les services et même l’inventaire pour le client, qui peuvent aller beaucoup plus vite. À EuroShop, vous pouvez voir en quelques jours à quel point l’offre est large pour les détaillants. Cependant, le choix des produits qui semblent similaires à première vue n’est pas toujours facile. Sescom, en tant qu’intégrateur et expert en services et équipements d’amélioration de la vente au détail, soutient ou accompagne ses clients à chaque étape, s’occupe de la sélection et de l’installation de solutions qui répondent à leurs besoins. Pour que les gestionnaires des points de vente puissent se concentrer sur la gestion de l’entreprise.
EuroShop — l’avenir non seulement virtuel
Pour Sescom, EuroShop était avant tout un lieu qui donnait la possibilité d’études de marché et de réseautage. Au cours du salon, nous avons eu l’occasion d’échanger des informations sur les dernières solutions. Nous vous remercions tous pour votre temps, les discussions et les réunions – nous pensons que ce fut un moment fructueux pour vous et pour nous. Les salons EuroShop 2020 ont montré que le marché de détail se porte bien, et le shopping est encore l’une des activités qui, bien qu’elle soit nécessaire, peut devenir plus rapide et plus agréable grâce aux actions de sociétés telles que Sescom.
À l’ère de l’Internet, le commerce de détail ne meurt pas — nous cherchons à trouver un juste milieu entre les achats en ligne et hors ligne. Des systèmes de vente efficaces, plus de files d’attente et des modèles « take and go » vous permettent de servir plus de clients et de doubler vos ventes de produits. Pour la première fois dans l’histoire, il y a six générations de consommateurs. Seule une partie d’entre eux se sentent comme un poisson dans l’eau dans l’environnement numérique, cela fait que les détaillants ont besoin d’investir dans une stratégie omnicanale, et les ventes en ligne n’excluent pas les magasins stationnaires.
En tant que leader de l’intégration sur le marché du Facility Management, nous sommes heureux d’avoir participé au salon, nous avons été rassurés sur la qualité des services offerts et sur le fait que le portefeuille de solutions que nous fournissons à nos clients s’inscrit très bien dans les tendances et la demande réelle.
