La Group Polpharma SA est un fabricant polonais bien connu de médicaments et de substances pharmaceutiques. Sa devise est “Les gens aident les gens”. Il n’est donc pas surprenant qu’outre le fait que les produits fournis par les usines contribuent à la prévention en faveur de la santé, l’entreprise se soucie également des personnes qui travaillent pour elle. Tout cela grâce à l’ouverture aux nouvelles technologies et à l’identification efficace des domaines où il est necessaire d’apporter des améliorations.
Polpharma ne disposait pas d’une solution permettant d’assurer un accès constant à l’information, d’accroître la sécurité et de rationaliser les tâches quotidiennes des employés. L’éparpillement des canaux de communication et le manque d’accès aux ordinateurs pour le personnel de production ont contribué à la pression exercée sur les autres départements, tels que les RH. Les employés des chaînes de production, qui ne pouvaient pas utiliser les systèmes internes de Polpharma, par exemple, pour déclarer ses congés, devaient à chaque fois se rendre auprès du Resources Humaines. La longueur des procédures a réduit le temps que le personnel pouvait consacrer à ses tâches principales. Il était également impossible de suivre en permanence la production et de vérifier l’état d’avancement de la commande. Il manquait un système d’alarme qui soutiendrait la sécurité des employés par un accès rapide à la réglementation Santé et Sécurité au Travail et aux alertes sur la nécessité de mesures de protection. Les canaux de communication précédents ne fournissaient pas suffisamment d’informations aux employés qui ne disposent pas d’un ordinateur ou aux visiteurs de l’usine. Cela a entraîné une sous-utilisation du potentiel d’information, qui pourrait améliorer les processus dans l’entreprise et augmenter le potentiel de vente.
Les solutions mises en œuvre
Après une analyse approfondie des besoins du client, nous avons proposé la mise en place d’un système central de signalisation numérique comprenant : des écrans grand format, des ordinateurs et des kiosques d’information avec les logiciels appropriés. Notre objectif était d’accélérer les processus et d’améliorer le travail quotidien des employés de Polpharma.
Pour la réception et les espaces communs, nous avons fourni des kits composés d’ordinateurs et de moniteurs grand format avec connecteur OPS. Ils ont permis de valoriser des informations importantes sur la vie de l’entreprise et de communiquer l’actualité, la curiosité du Groupe ou la météo. Un nouveau programme de contenu peut être conçu sur les moniteurs à tout moment. Il sera entièrement adapté aux besoins actuels du client. Les moniteurs peuvent avoir des fonctions à la fois informatives et publicitaires. Dans la réception et les zones communes, ils servent de porteurs pour les employés et les invités de l’usine. Grâce à eux, tous les membres du groupe sont tenus au courant de ce qui se passe dans la Group.
Nous avons également configuré des kits similaires dans les halls de production. Leur but est d’informer sur l’état actuel de la ligne de production, l’avancement du lot de commande et le rythme de travail de l’employé. Cela permet de contrôler les étapes de réalisation du projet ce qui augmente l’efficacité de Polpharma et permet aux employés de maintenir un rythme de travail approprié.
En plus de kits, nous avons installé et configuré des kiosques d’information avec des boîtiers personnalisés sur lesquels nous avons intégré le système Media4Display et l’application propriétaire ePOP. C’est-à-dire un point de service électronique pour les employés – logiciel permettant de se connecter aux systèmes internes de l’entreprise et d’utiliser l’intranet. Grâce aux kiosques d’information, nous avons réussi d’accélérer les processus et de soulager considérablement le département des ressources humaines. Avec leur aide, les employés qui ne possèdent pas d’ordinateur peuvent déclarer ses congés, suggérer des idées d’amélioration (Kaizen), remplir des questionnaires et même consulter le menu de la cantine. L’accès à l’information a ainsi amélioré le travail quotidien des employés de production et a en même temps soulagé le département des ressources humaines. C’est un gain de temps considérable et une amélioration des processus au niveau de nombreuses cellules.
Nous avons rapidement habitué les employés de la Group Polpharma au service des solutions de Digital Signage que nous avons fournies. Grâce à la formation, ils peuvent utiliser le logiciel indépendamment, non seulement au niveau de l’utilisateur. Ils peuvent également sélectionner et programmer le contenu et les matériaux qu’ils veulent émettre, ce qui raccourcit considérablement de nombreux processus.
Digital Signage – solution pour l’avenir
L’application appropriée des nouvelles technologies soutient les améliorations. Un tel investissement se rentabilise sous la forme d’une meilleure circulation de l’information, d’une concentration sur les tâches clés et d’une plus grande efficacité du travail mais aussi d’un contrôle sur les activités de l’ensemble de l’entreprise.
Prendre soin du capital humain au XXIe siècle va de pair avec des technologies qui rationaliseront le travail quotidien et soulageront de tâches inutiles qui peuvent être facilement automatisées ou raccourcies.
Jusqu’à présent, le système Digital Signage a été mis en place par Sescom dans 4 usines – à Starogard Gdański, Nowa Dębie, Sieradz et Duchnice. Polpharma envisage de mettre en place d’autres solutions à l’avenir.
