La demande de caisses libre-service augmente à un rythme rapide. Rien qu’en 2020, nous avons installé et mis en service 899 caisses libre-service (SCO pour Self-Checkout en anglais), ce qui représente une augmentation de 168 % par rapport à 2019. En parallèle, nous avons également mené un projet de restructuration de 149 zones de caisse libre-service traditionnelles dans des chaînes d’hypermarchés.
À la fin du mois de février de cette année, nous avons lancé un autre projet complet, visant à installer environ 290 caisses enregistreuses en libre-service dans 80 établissements de notre client de vente au détail. D’ici juillet, un total de 352 caisses libre-service seront installées dans 114 des établissements de nos clients. Nous prévoyons également de convertir 76 caisses enregistreuses existantes d’une chaîne d’hypermarchés en caisses libre-service.
« Il est de plus en plus fréquent que nos contractants optent pour cette solution : ils ont besoin d’une automatisation des processus et veulent répondre aux changements engendrés par la pandémie, comme un besoin accru de sécurité et une réticence plus nette des clients à faire la queue aux caisses traditionnelles, en particulier ceux avec un petit panier, dans le but de faire des achats rapides », explique Sławomir Halbryt, PDG de Sescom.
L’installation de caisses enregistreuses en libre-service est, d’une part, un moyen de lutter contre la pandémie et, d’autre part, un élément d’automatisation progressive du commerce. Ces changements d’une grande ampleur imposent une approche globale, tant en ce qui concerne les processus de construction nécessaires à la mise en adéquation de l’espace destiné à l’installation de nouveaux équipements, que la gestion du projet, la logistique, le déploiement de l’infrastructure informatique, ainsi que la maintenance et l’entretien courants de tous les appareils. Ce qui est donc nécessaire, c’est une gestion globale de l’établissement.
« Nous voyons l’automatisation dans tous les domaines du commerce. Au cours des deux dernières années, nous avons tourné tous nos efforts vers la mise en œuvre de projets pilotes relatifs à nos services fondés sur la technologie : les solutions RFID de Sescom Digital pour la gestion de l’inventaire et du stock. Outre l’automatisation, nous constatons également un intérêt croissant pour l’efficacité énergétique », déclare Marek Kwiatkowski, Directeur commercial de Sescom.
La pandémie de COVID-19 a accéléré le développement du marché mondial des caisses libre-service. Entre 2020 et 2024, la valeur du marché des auto-caisses va connaître une augmentation d’environ 2,5 milliards de dollars, soit une augmentation annuelle moyenne d’environ 17 %. En 2019, à l’échelle mondiale, les ventes de caisses libre-service représentaient environ 123 000 articles. Selon les données de Global Market Insights, au cours des cinq prochaines années, ce nombre passera à environ 150 000 appareils par an.
