Rencontrez notre équipe: Lukasz Adrychowski – Responsable Grands Comptes

Lukasz Adrychowski est un manager expérimenté qui a travaillé dans un environnement commercial international et a passé une grande partie de sa carrière en Grande-Bretagne. C’est là qu’il s’est développé professionnellement dans les départements FM et Opérations d’une grande maison de couture et qu’il a dirigé une société de services immobiliers commerciaux. Il travaille chez Sescom depuis plus d’un an et est récemment devenu responsable des grands comptes. Il parle de cette question et d’autres défis professionnels dans l’interview ci-dessous.

Qu’avez-vous fait chez Sescom jusqu’à présent et que ferez-vous au sein de l’équipe de nos Responsables Grand compte ?

J’ai travaillé chez Sescom en tant que responsable du développement commercial, chargé de développer le réseau de nos clients sur le marché britannique. Mes tâches consistent notamment à générer des prospects, à la fois en recherchant directement des contacts potentiels et en proposant des services supplémentaires à la clientèle actuelle.

Je rejoins l’équipe des Responsables grands compte pour me concentrer sur les plus gros clients de l’entreprise, établir des relations positives et m’occuper du développement, de l’expansion et de la maintenance des contrats. J’applique une approche stratégique qui permet d’approfondir les relations commerciales, d’accroître la satisfaction du client à l’égard du contrat et, en fin de compte, de le fidéliser à long terme.

Que pensez-vous de ce changement ?

Au cours de mon travail chez Sescom, j’ai remarqué qu’après avoir entamé une coopération avec les clients, les relations directes passent souvent à l’arrière-plan. Conscient de la nécessité de modifier le service à la clientèle et d’entretenir des relations à long terme, Sescom a décidé de créer un département “Responsable Grand Compte”.

Quelles sont les compétences requises pour votre poste ?

Flexibilité du comportement et de l’état d’esprit, volonté de travailler en équipe, assertivité, concentration et persévérance dans le contact avec le client.

Pouvez-vous nous parler de votre expérience ?

En plus de 15 ans de travail à Londres dans le secteur de l’immobilier, j’ai dirigé le département FM et Opérations d’une grande maison de couture et d’une société de services immobiliers commerciaux. Dans les deux cas, j’ai constaté une énorme fonctionnalité interentreprises et une demande de service à la clientèle 5 étoiles.

A-t-il été difficile pour vous de revenir en Pologne après tant d’années et de commencer à travailler ici ?

En effet, il s’agissait d’un changement majeur pour moi, mais aussi d’un changement nécessaire. Heureusement, le fait de travailler à Sescom m’a permis de faire une transition en douceur, et mes fonctions impliquent des contacts fréquents avec l’environnement britannique, y compris des déplacements pour diverses réunions d’affaires. On ne peut donc pas dire que ce monde me manque. 😊

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ?

Avant tout, j’apprécie la diversité du portefeuille international de nos clients. Travailler avec un client nécessite une approche individuelle de chaque situation, ce qui signifie qu’avant chaque réunion, appel téléphonique ou envoi d’un courrier électronique, une connaissance du sujet et des informations appropriées sont nécessaires. Dès mes débuts à Sescom, j’ai remarqué que les équipes avec lesquelles je travaillais étaient axées sur l’obtention de résultats et le succès mutuel, ce qui se traduisait par un travail harmonieux et la création de relations avec les collègues.

Y a-t-il un projet dont vous êtes le plus fier ?

Jusqu’à présent, chaque projet a nécessité une attention, un travail d’équipe et une communication sans faille de la part des employés engagés de notre entreprise ou du côté du client. Il m’est difficile de citer un tel projet.

Pouvez-vous nous parler des plus grandes difficultés que vous avez rencontrées dans votre travail ?

Il est difficile de dire ce qui cause le plus de difficultés, car dans chaque situation inhabituelle au travail, le soutien de l’équipe et la recherche commune d’une solution sont clairement présents.

Quels sont les prochains défis professionnels qui vous attendent ?

Il s’agit notamment d’établir une coopération fonctionnelle dans le département KAM, de remporter tous les appels d’offres étrangers possibles et de créer des relations à long terme avec le portefeuille clients desservis.

Quels sont les mots qui décrivent le mieux votre personnage ?

Persévérant, concentré sur ses objectifs, il fait des compromis, mais il est féroce.

Que faites-vous pendant votre temps libre ? Avez-vous un hobby ? 

En dehors du travail, je consacre la majeure partie de mon temps à ma famille. J’aime lire des livres. En dehors de cela, je joue au football dans une équipe amateur.