Strefa klienta
Dokładamy wszelkich starań, aby byli Państwo zadowoleni zarówno z przebiegu współpracy z naszą firmą, jak i poziomu świadczonych przez nas usług. Dlatego naszym priorytetem jest odpowiedni przepływ informacji.
Najważniejszym narzędziem, stworzonym w celu ułatwienia i usprawnienia formuły zgłaszania wszelkich kwestii problematycznych jest platforma SES Support.
Jeśli chcą Państwo zgłosić awarię, usterkę sprzętów czy też potrzebę przeprowadzenia przeglądu okresowego klimatyzacji, należy to zrobić właśnie na platformie SES Support, logując się pod adresem: www.platforma.ses-support.com
Do zalogowania potrzebują Państwo loginu i hasła. Login nadawany jest przez nas, powinniście go Państwo otrzymać od swojego opiekuna klienta. Początkowo nadane hasło, można później dowolnie zmienić poprzez funkcję resetowania. W razie pytań o kwestie księgowe prosimy o kontakt bezpośrednio na adres: ksiegowosc@sescom.eu
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Poniżej znajdą Państwo odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania o platformę, które mogą pomóc w razie wątpliwości:
- Na platformie pojawia się informacja, że podaję błędny login/hasło podczas logowania. Co zrobić? Prosimy wówczas o zresetowanie samodzielnie hasła TUTAJ. Jeśli po tym działaniu problem dalej występuje, prosimy zgłosić brak możliwości zresetowania pod adresem: support@sescom.eu
- Nie pamiętam hasła, jak mogę je odzyskać? Zapomniane hasło najlepiej zresetować samodzielnie znając login TUTAJ i wygenerować nowe. W razie dalszych problemów prosimy napisać na: support@sescom.eu
- Nie pamiętam loginu, jak mogę go odzyskać? W celu odzyskania loginu prosimy o kontakt pod adresem: support@sescom.eu
- Po wykonaniu kroków zgodnie z instrukcją nie otrzymuję na adres mailowy linku aktywacyjnego. Co mam zrobić? W takiej sytuacji prosimy o zgłoszenie bezpośrednio na adres: support@sescom.eu
- Próby samodzielnego zmienienia hasła są odrzucane. Po wpisaniu loginu wyskakuje komunikat “Konto jest nieaktywne”. Co zrobić? W takiej sytuacji prosimy o zgłoszenie bezpośrednio na adres: support@sescom.eu