Sieci retail to nie tylko globalny biznes, ale i pojedyncze placówki. Zadbamy o detale niezależnie od skali twojego biznesu. Rozwiązujemy problemy i wspieramy klientów w procesach decyzyjnych w całej Europie, wykorzystując przy tym autorskie rozwiązania technologiczne.

Wiedza i doświadczenie

Posiadamy specjalistyczną wiedzę techniczną, dzięki czemu pomagamy klientom zarządzać placówkami sieciowymi w zakresie HVAC, chłodnictwa, elektryczności czy budownictwa. Zapewniamy klientom bezpieczeństwo i szeroką skalę działania, bazując na wiedzy o funkcjonowaniu poszczególnych obiektów handlowo-usługowych. Tworzymy i rozwijamy własne rozwiązania informatyczne. Nasze doświadczenie pokazuje, że każdy z naszych klientów działa na indywidualnych zasadach, dlatego elastycznie dopasowujemy model współpracy do ich potrzeb.

Autorskie rozwiązania

Jednym z naszych czołowych rozwiązań jest dedykowana platforma informatyczna SES Support. Służy ona do zgłaszania usterek i innych problemów technicznych online. Przede wszystkim ułatwia ona proces komunikacji z klientami i placówkami, prowadząc do usprawnienia działań serwisowych.

Nasi klienci mają również możliwość korzystania z aplikacji mobilnej – SES Mobile. To usprawnienie sprawdza się szczególnie w pojedynczych placówkach. Z poziomu aplikacji można szybko i łatwo utworzyć zgłoszenie, opisać problem i zrobić zdjęcie np. uszkodzonego sprzętu, a to znacznie oszczędza czas pracownikom. Dodatkowo aplikacja ta umożliwia śledzenie statusu zgłoszeń, dzięki czemu pracownik może sprawdzić czy serwis jest już w drodze.

Innowacyjne metody analizy danych        

Od początku istnienia Sescom gromadzimy dane z obszaru Facility Management pochodzące z różnych systemów. Jednak nie dostęp do danych, a ich inteligentna analiza stanowi źródło kompleksowej wiedzy, niezbędnej do podejmowania optymalnych decyzji zarządczych. Dlatego cały czas doskonalimy nasz autorski system – Sescom Intelligence i platformę SES BI – umożliwiające badanie zależności pomiędzy danymi: finansowymi, technicznymi i dotyczącymi zużycia energii. Rocznie generujemy dla klientów ponad 400 raportów i tworzymy na ich podstawie wstępne rekomendacje dotyczące kierunków bardziej efektywnego zarządzania daną siecią.

38 000

Serwisowanych obiektów

1 400

Aktualnych zgłoszeń serwisowych

  • 01

    Szeroki zasięg w całej Europie

  • 02

    Indywidualne dopasowany model obsługi

  • 03

    Stale aktualizowana wiedza techniczna i inżynierska

  • 04

    Dostęp do platformy wspierającej cały proces utrzymania technicznego - SES Support

  • 05

    Dostęp do pełnej informacji na temat wykonanych, prowadzonych i planowanych prac, również przez telefon

  • 06

    Obsługa wielojęzyczna 24/7

  • 07

    Rozliczenia za jakość prac - SLA, KPI, wskaźniki zadowolenia, wykonania budżetu, itp.