Dbamy o to, co niewidoczne dla oka, czyli obsługę techniczną punktów handlowych i usługowych.
Wiedza i doświadczenie
Posiadamy specjalistyczną wiedzę techniczną, dzięki czemu pomagamy klientom zarządzać placówkami sieciowymi w zakresie HVAC, chłodnictwa, elektryczności czy budownictwa. Zapewniamy klientom bezpieczeństwo i szeroką skalę działania, bazując na wiedzy o funkcjonowaniu poszczególnych obiektów handlowo-usługowych. Tworzymy i rozwijamy własne rozwiązania informatyczne. Nasze doświadczenie pokazuje, że każdy z naszych klientów działa na indywidualnych zasadach, dlatego elastycznie dopasowujemy model współpracy do ich potrzeb.
Autorskie rozwiązania
Jednym z naszych czołowych rozwiązań jest dedykowana platforma informatyczna SES Support. Służy ona do zgłaszania usterek i innych problemów technicznych online. Przede wszystkim ułatwia ona proces komunikacji z klientami i placówkami, prowadząc do usprawnienia działań serwisowych.
Nasi klienci mają również możliwość korzystania z aplikacji mobilnej – SES Mobile. To usprawnienie sprawdza się szczególnie w pojedynczych placówkach. Z poziomu aplikacji można szybko i łatwo utworzyć zgłoszenie, opisać problem i zrobić zdjęcie np. uszkodzonego sprzętu, a to znacznie oszczędza czas pracownikom. Dodatkowo aplikacja ta umożliwia śledzenie statusu zgłoszeń, dzięki czemu pracownik może sprawdzić czy serwis jest już w drodze.
Innowacyjne metody analizy danych
Od początku istnienia Sescom gromadzimy dane z obszaru Facility Management pochodzące z różnych systemów. Jednak nie dostęp do danych, a ich inteligentna analiza stanowi źródło kompleksowej wiedzy, niezbędnej do podejmowania optymalnych decyzji zarządczych. Dlatego cały czas doskonalimy nasz autorski system – Sescom Intelligence i platformę SES BI – umożliwiające badanie zależności pomiędzy danymi: finansowymi, technicznymi i dotyczącymi zużycia energii. Rocznie generujemy dla klientów ponad 400 raportów i tworzymy na ich podstawie wstępne rekomendacje dotyczące kierunków bardziej efektywnego zarządzania daną siecią.
40 000
Serwisowanych obiektów
95 567
Zrealizowanych zgłoszeń serwisowych w 2020